La commande en ligne existe dans l’industrie de la restauration depuis un certain temps – en fait, la première nourriture en ligne commandée a été placée en 1994! Cependant, au cours des dernières années et en particulier pendant la pandémie de COVID-19, la commande en ligne est passée d’une commodité souhaitable à un must absolu pour la survie du restaurant. En plus d’aider les entreprises à rester à flot, la commande en ligne offre de nombreux avantages aux clients. Dans l’article de blog d’aujourd’hui, nous allons plonger dans trois avantages de la commande de nourriture en ligne pour les clients d’aujourd’hui et au-delà.
Un processus transparent
Si vous avez déjà utilisé une application de commande de nourriture en ligne, l’un des avantages les plus évidents du point de vue du client est le processus transparent que les applications peuvent offrir. La commande de nourriture en ligne permet aux clients de passer une commande à pratiquement n’importe quel moment, de n’importe où, économisant ainsi le temps et les ressources généralement consacrés aux déplacements pour ramasser un repas.
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D’autres avantages sans faille de la commande de nourriture en ligne pour les clients sont la possibilité de commander facilement des commandes personnalisées et préférées, l’élimination de l’attente potentielle dans une longue file d’attente au restaurant et une précision de commande améliorée.
Offrir ces avantages pratiques à vos clients peut aider à renforcer votre relation avec eux et, en fin de compte, conduire à une plus grande fréquence de commande. Et heureusement, il peut être facile de se connecter lorsque vous choisissez la bonne technologie de point de vente (PDV) en nuage. Avec les bons outils, la création d’une présence numérique pour votre restaurant peut être un processus rapide avec peu ou pas d’interruption de vos opérations commerciales actuelles.
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Contact minimal
Alors qu’il y a quelques mois, minimiser les contacts humains lors des transactions au restaurant n’était qu’une préférence, la pandémie de COVID-19 a élevé cette préférence au rang de priorité.
Pendant la COVID-19, un contact minimal aide à protéger les clients, les employés et le grand public contre la propagation du virus. Mais même si cette propagation ralentit, les clients peuvent continuer à profiter du contact minimal que la commande en ligne peut offrir, car elle peut s’adapter aux horaires chargés et permet aux clients d’envoyer en toute sécurité tout type de repas à leurs amis, à leurs proches et à leurs collègues. Avoir de la nourriture simplement déposée à votre porte sera probablement toujours désiré pendant les journées de pointe des clients et envoyer un repas préféré à une personne spéciale – peu importe où ils se trouvent – est un cadeau qui continuera à être apprécié.
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Avantages et options supplémentaires
Qui ne veut pas en avoir plus pour son argent ou plus d’options pour commander son repas? La commande de nourriture en ligne peut fournir tout cela et plus encore.
Pour commencer, de nombreuses applications et services de commande en ligne offrent des promotions alléchantes non seulement pour satisfaire vos clients actuels, mais aussi pour vous aider à acquérir de nouveaux clients. Que votre commande en ligne soit hébergée sur votre propre site Web ou par l’intermédiaire d’un service tiers, offrir des promotions séduisantes peut vous aider à générer plus de ventes et, bien sûr, à satisfaire les clients.
Pour les clients, la commande en ligne ouvre également leurs portes à des options de restauration presque illimitées et leur permet de parcourir des restaurants et des cuisines qu’ils ne connaissaient peut-être pas auparavant. Dans le même ordre d’idées, les clients peuvent découvrir de nouveaux plats et de nouvelles options de menu en parcourant un menu numérique complet avec des photos de nourriture attrayantes et de haute qualité. Manger est amusant et peut être une aventure, et la commande en ligne peut faire partie du voyage de vos clients qui aiment la nourriture.
