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Hôtels de luxe : comment satisfaire une clientèle exigeante ?

Le client particulièrement friand de luxe et fréquentant les grands hôtels fait partie d’un segment bien précis. Hommes d’affaires, riches héritiers, nouvelles fortunes, les clients des hôtels haut de gamme s’offrent le confort et l’attention qu’ils souhaitent. Ce que le client désire, le professionnel le lui donne. Toutefois, ces clients ont des attentes particulières : comment les satisfaire ?

Quelles sont les attentes des clients d’hôtels de luxe ?

Un client qui choisit un hôtel de luxe s’attend à obtenir un service et des prestations sur mesure et haut de gamme ; à l’exemple d’activités internes, une gastronomie fine et un service irréprochable en restauration, un service client parfait et des attentions particulières et personnalisées. Le style, l’histoire, la personnalité et la décoration de l’hôtel jouent également un rôle dans le choix d’hôtel des clients. Pour cela, certains établissements n’hésitent pas à faire appel à des designers ou décorateurs professionnels, pour créer des meubles et des décorations uniques qui sauront marquer l’expérience d’un client ayant l’habitude du luxe.

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Des équipements fonctionnels pour un séjour confortable

La clientèle des hôtels de luxe est intransigeante sur la qualité, le confort et le prestige des équipements. Dans cette optique, les professionnels de l’hôtellerie n’hésitent pas à faire appel à des sociétés spécialisées, pour apporter un confort optimal dans chaque recoin de l’hôtel, et plus particulièrement dans les chambres d’hôtel. Par exemple, des rideaux thermiques peuvent être installés dans les chambres afin offrir un confort thermique optimal été comme hiver : voir ce modèle conçu par Reflex’Sol. Pour équiper les fenêtres aux formes originales ou les grandes baies vitrées ayant vue sur mer, la société spécialisée dans l’équipement d’hôtels Odec propose aussi des rails à rideaux courbés qui conviennent à ce type d’utilisation.

Ne pas négliger la qualité des extérieurs

Quant à l’extérieur d’un hôtel de luxe, il joue un rôle primordial et contribue à offrir une ambiance luxueuse et parfaite. Les espaces verts doivent être impeccables : haies taillées, allées en bon état et gravillons de jardins et terrasses correctement posés et répartis. Une méthode pour assurer une stabilité parfaite d’une allée en gravillons est l’utilisation d’un liant spécifique comme on en trouve sur le site de Romex. De plus, cela évitera les risques de chutes des clients. Avec tous ces conseils à suivre, vos clients n’ont plus qu’à poser leurs valises et à profiter du grand luxe !

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